Отель "Shymkent Grand Hotel" расположен в самом центре города Шымкент, в близи главных культурных и торговых центров. Расстояние до Международного аэропорта Шымкент 11 км, железнодорожный вокзал Шымкент находится в 5 км от отеля.
К услугам гостей 117 уютных номеров различных категорий: стандарт, стандарт улучшенный, делюкс, люкс, люкс улучшенный. Номера оснащены кондиционером, телевизором, сейфом, телефоном и мини-баром, в ванной комнате - комплект полотенец, халат и набор для душа
В распоряжении гостей отеля "Shymkent Grand Hotel" современный ресторан европейской кухни "Публика", где каждый день играет живая музыка, а также уютный бар – ресторан "Тамбовский волк" в стиле лофт, где подают пиво собственного производства. Также, на территории отеля располагаются конференц-зал, вместимостью до 150 человек, тренажёрный зал, салон красоты, аквапарк "FONTAN".